Meestal morgen in huis.

Passen mag, zoals in een winkel. Verder ongedragen, ongewassen, zonder geurtjes, vlekken of schade, met de labels er nog aan en in de originele verpakking.

Is een artikel meer gebruikt dan nodig om het te passen, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden of de retour weigeren.

Gemiddeld €6,95, afhankelijk van de grootte van je pakket. Pak dus zo klein mogelijk in. We verrekenen het label met je terugbetaling.

Dat mag, op eigen kosten. Wij raden het af: zonder de Track & Trace uit ons portaal kunnen we je pakket niet volgen, en moet je zelf kunnen laten zien dat en wanneer je het verstuurde. Bewaar dan altijd je verzendbewijs.

Stuur hem binnen 14 dagen na aanmelden op. Lukt dat niet, mail ons dan even.

Zo snel mogelijk nadat we je retour binnen en gecheckt hebben. Uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je retour aanmeldde. Daarna kan het nog 1 tot 3 werkdagen duren voor je het op je rekening ziet.

Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Stuur je een deel terug, dan niet.

Meld je retour altijd aan via ons retourportaal, niet via de Klarna-app. Klarna verwerkt je terugbetaling pas als wij je retour binnen en goedgekeurd hebben. Open je eerder een geschil bij Klarna, dan duurt het juist langer.

Sport-bh's waarvan het hygiënestickertje is verwijderd, gepersonaliseerde producten en digitale cadeaukaarten die al verzilverd zijn.

Stuur je alles terug, stuur het gratis artikel dan mee. Dan krijg je het volledige bedrag terug. Houd je het, dan verrekenen we de normale prijs ervan met je terugbetaling.

Dan vervalt dat voordeel, bijvoorbeeld gratis verzending of een cadeau vanaf een bepaald bedrag. We verrekenen het met je terugbetaling.

Ja. Ongedragen, ongewassen en met de labels er nog aan.

Balen. Meld het via het retourportaal of mail ons je bestelnummer met een paar foto's. Je kiest zelf: een nieuwe of je geld terug. Het retourlabel betalen wij.

Sorry, dat is onze fout. Meld het via het retourportaal of mail ons je bestelnummer en een foto. We sturen zo snel mogelijk het goede product en betalen de retour.

Mail ons je bestelnummer en een foto van wat je wel kreeg. We lossen het op.

Staat je pakket meer dan 5 werkdagen stil op dezelfde status? Mail ons je bestelnummer, dan zoeken we het uit met DHL.

Kijk bij de buren en in je Track & Trace of hij bij een afhaalpunt ligt. Nog steeds niets? Mail ons binnen een paar dagen, dan starten we een onderzoek bij DHL.

Wij, tot je pakket bij jou bezorgd is. Raakt het onderweg kwijt, dan krijg je een nieuw pakket of je geld terug.

Stuurde je hem met het label uit ons portaal, dan zoeken wij het uit met de Track & Trace. Stuurde je hem zelf, dan hebben we je verzendbewijs nodig.