Contact
Vraag? Wij antwoorden zelf.
Je bericht komt bij Niek & Eline terecht. Geen helpdesk, geen standaardantwoord.
Alle kanalen
Kies wat bij je vraag past
Instagram en TikTok
@xx.extremeperformanceKorte vraag over een product. We reageren op werkdagen.Gaat het over je bestelling of een retour? Kies mail, dan houden we je foto's en bestelnummer bij elkaar.
Sneller geholpen
Stuur dit meteen mee
Je bestelnummer
Staat in je orderbevestiging, bijvoorbeeld #1234. Niet bij de hand? Je naam en het mailadres van je bestelling werken ook.
Wat er speelt
Kort en concreet. Welk product, welke maat, welke kleur.
Foto's bij een probleem
Bij een losse naad, kapotte stof of een verkeerd artikel: een foto van het probleem en een van het label.
Maatvraag?
Zet je lengte, taille en heup in cm erbij, en welke maat je nu draagt. Dan geven we gericht advies.
Eerst even kijken?
Vaak staat je antwoord er al
Vragen
Goed om te weten
Bereikbaarheid
Hoe snel krijg ik antwoord?
Op mail meestal binnen één werkdag. Op WhatsApp vaak sneller, op werkdagen tussen 09:00 en 17:00. Gaat het om een garantiemelding, dan reageren we binnen 5 werkdagen met een oplossing.
Kan ik jullie bellen?
Ons nummer +31 85 060 2029 is voor WhatsApp. Stuur daar een berichtje, dan hebben we je vraag en foto's meteen bij elkaar.
Kan ik langskomen of iets ophalen?
Nee. We hebben geen winkel, bezoekadres of afhaalpunt. Alles gaat online.
Ik heb gemaild maar nog niets gehoord
Kijk eerst even in je spam of in het tabblad Reclame. Nog niets gehoord? Stuur ons een WhatsApp met je bestelnummer.
Bestelling
Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren
Mail ons zo snel mogelijk je bestelnummer. Bestel je voor 14:00 op een werkdag, dan gaat je pakket vaak dezelfde dag al de deur uit. Is het al onderweg, dan kun je het altijd nog terugsturen.
Waar is mijn pakket?
Je krijgt een mail met je Track & Trace zodra je pakket onderweg is. Je kunt ook kijken op Volg je bestelling. Staat het meer dan 5 werkdagen stil? Mail ons, dan zoeken we het uit bij DHL.
Ik heb een verkeerd of kapot artikel gekregen
Balen. Mail ons je bestelnummer met een foto van het artikel en het label. Wij lossen het op en de verzendkosten zijn dan voor ons.
Retour en garantie
Hoe stuur ik iets terug?
Je hebt 30 dagen na ontvangst. Meld je retour aan via het retourportaal en stuur het pakket daarna binnen 14 dagen op. Alles staat op Verzending en retour.
Ik wil een andere maat
Bestel je nieuwe maat meteen, dan heb je hem het snelst. Stuur de oude terug via het retourportaal en je krijgt je geld terug.
Er is een naad los of de stof is kapot
Gebeurt dat bij normaal gebruik binnen 12 maanden? Dan krijg je een nieuwe. Mail ons een foto en je bestelnummer. Bekijk wat er onder Garantie valt.
Niet tevreden?
Zeg het ons
Mail je bestelnummer
Schrijf wat er misging. Foto's helpen. Meld het binnen 2 maanden nadat je het probleem ontdekte.
Wij kijken er zelf naar
Je krijgt antwoord van Niek & Eline. Binnen 14 dagen heb je een inhoudelijk antwoord, of een bericht wanneer je het kunt verwachten.
Komen we er niet uit?
We zijn aangesloten bij WebwinkelKeur. Daar kun je je klacht gratis laten bemiddelen via webwinkelkeur.nl.
Lukt bemiddeling niet, dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. Daar zijn kosten aan verbonden. De volledige regeling staat in artikel 14 van onze algemene voorwaarden.
Zakelijk
Samenwerken, media of iets anders
- Atlete worden
- Train je voor HYROX of krachttraining en maak je sterke content? Lees alles op Samenwerken en meld je daar aan.
- Media en content
- Mail naar info@extremeperformance.nl met "Media" in de onderwerpregel.
- Zakelijke vragen
- Mail ons met wie je bent en wat je zoekt. Zet "Zakelijk" in de onderwerpregel.
Bedrijfsgegevens
- Bedrijf
- Next Extreme Performancehandelend onder de naam Extreme Performance
- Adres
- Nobackstraat 11
7891 SV KlazienaveenGeen bezoekadres of afhaalpunt - info@extremeperformance.nl
- +31 85 060 2029
- KvK-nummer
- 96598875
- Btw-nummer
- NL867677491B01
Onze algemene voorwaarden, retourbeleid, privacybeleid en juridische informatie staan ook onderaan elke pagina.
